post

Marknadsundersökning och kundnöjdhet

På kontoret lägger vår LIA-student Sadat från Affärshögskolan i Linköping sista handen vid vår marknadsundersökning och uppföljning av våra befintliga kunder. Han har ringt och sökt samtliga Gymsystems kunder. Vi är måna om att ni ska vara nöjda och vi vill även veta vilka förslag och önskemål om framtiden ni har så att vi kan ta rätt beslut när vi utvecklar företaget och Gymsystem vidare. Till er som Sadat inte fått tag på, skickar vi ut ett formulär via e-post som ni kan fylla i när ni har tid.
Exempel på frågor är bl.a ”Är ni nöjda med supporten?”, ” Söker ni LOK-stöd och har behov av att få automatisk redovisning till Idrottonline?”Är det något annat ni saknar och vill få förbättrat?” Sexton korta frågor som alla syftar till att förbättra er användning och nöjdhet med Gymsystem.
Ta vara på chansen att påverka! Har ni inte fått formuläret eller vill ha vanlig support når ni oss som vanligt via support@zoezi.se eller 013-101840.
post

Ctrl S

Den här veckan går flyttlasset till större lokaler för fler anställda!  :-)
Vi har helt enkelt vuxit ur Leads lokaler i Mjärdevi.

Tipset jag vill bjuda på den här gången gäller en mycket enkel men oerhört uppskattad funktion för alla våra användare av Gymsystem: Tryck CTRL + S (Search) för att komma direkt till det stora kundregistret utan att välja nya flikar eller lista.

post

Parsapower väljer Gymsystem

Parsapower är ett gym i Uppsala som kontaktade oss då de letade efter ett vettigt inpasseringssystem till sitt nystartade gym. Här nedan ser ni en liten intervju med dem:

När startade ni ert gym?
Vi öppnade Parsapower i mitten av mars 2014. Parsapower är ett litet gym och vi satsar på att ha ca 500-700 medlemmar.

Hur hittade ni Gymsystem?
Björn Naesström på MegaCard rekommenderade oss att kontakta er på Gymsystem.

Har ni varit i kontakt med några andra bolag som utvecklar system och varför föll valet på Gymsystem?
Vi har varit i kontakt med flera olika företag angående lösningar för kortsystem till gymmet. Vi valde Gymsystem för att det är ett enkelt system där vi kan välja vilka moduler vi vill använda och slipper att betala för funktioner som vi inte har nytta av. Det finns ingen uppstartsavgift eller bindningstid och månadsavgiften är relativt billig. Systemet är flexibelt och vi kan välja att lägga till eller ta bort moduler efter behov. Systemet kräver ingen särskilt installation och är enkelt att lära sig.

Vi tackar Ulrica Lindkvist på Parsapower gym & health studio för den intervjun.

post

Intervju med vår pilotkund Hälsofabriken

Hälsofabriken i Åtvidaberg är det gym som var först med att använda Gymsystem och har kört med den första versionen ända sedan 2008 och var ett av de gym som fick testa på den nya versionen först av alla. Vi har ställt några frågor för att höra vad de tycker.

Ni har kört med Gymsystem ett tag nu och har nu en ny version av systemet, hur tycker ni att det nya systemet verkar?
Det nya systemet har fler funktioner än det gamla, t.ex. Närvaroappen som är perfekt om man har utepass men kanske även kan användas på innepassen för registrering
Det är också bra att få separat statistik på pass och gymmet.

Några stora fördelar är att vi får snabb respons om det är något som vi undrar över, att systemet hela tiden utvecklas och att ni är lyhörda på vad vi har för önskemål.

Någon funktion som ni gillar extra mycket?
Kösystemet till passen är mycket bra där de som står på reservlistan får ett SMS om de får plats. Även funktionen som gör att SMS automatiskt skickas ut till deltagarna om vi måste ställa in ett pass är väldigt bra. Detta avlastar receptionspersonalen .

Vad tycker ni är viktigast för framtida utveckling av systemet?
Något vi gärna ser en utveckling av framöver är statistikdelen, till exempel så att medlemmarna kan se hur de har tränat per månad.
Det som kan vara intressant är att utveckla systemet till att även fungera vid nyckelgym. Utvecklingen går mot att man har obemannat vissa tider.

Några övriga synpunkter och kommentarer?
Vi är övrigt mycket nöjda med systemet.

Vi tackar Ulla på Hälsofabriken för den intervjun och tar med oss hennes idéer till vidare utveckling.